Flight Delay dan Bagasi Hilang: Apa Perlu Dibuat dan Berapa Boleh Dituntut
Dua masalah yang paling kerap berlaku semasa travel ialah penerbangan lewat dan bagasi tak sampai. Kedua-duanya boleh merosakkan hari pertama percutian. Artikel ini terangkan apa yang dilindungi oleh TripCare 360 Takaful (Etiqa), dan apa yang patut anda buat.
Penerbangan lewat
Menurut brosur TripCare 360 Takaful, anda dibayar RM100 untuk kelewatan penerbangan 2 jam, walaupun tanpa menghantar tuntutan. Selepas itu, benefit tambahan berjalan seperti berikut:
- RM250 bagi setiap 6 jam seterusnya
- Had tambahan: sehingga RM1,000 (Silver), RM2,000 (Gold) dan RM5,000 (Platinum)
Untuk plan domestik, kelewatan penerbangan dibayar RM100 bagi 2 jam pertama sahaja.
Syarat terperinci (contohnya cara kelewatan disahkan) ada dalam Sijil Takaful, jadi simpan kad naik pesawat dan sebarang pengesahan daripada syarikat penerbangan.
Bagasi lewat sampai
Kalau bagasi daftar masuk anda lewat sekurang-kurangnya 6 jam, benefit kelewatan bagasi terpakai. Semasa tiba di destinasi, had ialah RM500 (Domestik dan Silver), RM800 (Gold) dan RM1,000 (Platinum). Jika bagasi lewat semasa anda pulang ke Malaysia, benefit ini ada pada plan antarabangsa sahaja, iaitu RM100 (Silver), RM150 (Gold) dan RM200 (Platinum).
Bagasi atau barang peribadi hilang atau rosak
Kehilangan atau kerosakan bagasi dan barang peribadi dilindungi sehingga:
- RM1,000 (Domestik dan Silver)
- RM3,000 (Gold)
- RM5,000 (Platinum)
Benefit di bahagian ini tertakluk kepada lebihan RM100 yang ditolak daripada bayaran tuntutan. Peranti elektronik seperti laptop, tablet dan telefon ada had kecil yang lebih rendah, jadi semak Sijil Takaful anda.
Pasport atau visa yang dicuri pula hanya dilindungi pada plan Gold (RM1,000) dan Platinum (RM1,500).
Langkah yang perlu dibuat
- Hubungi helpline dahulu. Travel Assistance Helpline Etiqa beroperasi 24 jam, 7 hari seminggu di +603-2785 6565. Mereka boleh bantu dengan kehilangan bagasi, pasport atau dokumen.
- Simpan bukti. Contohnya kad naik pesawat, resit, dan laporan polis jika berlaku kecurian atau kehilangan.
- Hantar tuntutan secepat mungkin. Disyorkan dalam 24 jam, dan tidak lewat 30 hari dari tarikh kehilangan atau kerosakan. Tuntutan boleh dihantar melalui app Etiqa+.
- Rujuk Sijil Takaful untuk dokumen yang diperlukan bagi jenis tuntutan anda.
Kalau perlu panduan, hubungi Claims Careline Etiqa di 1 300 88 1007, atau WhatsApp Ammar untuk dipandu langkah demi langkah.
Belum ada takaful untuk trip anda? Semak harga TripCare 360 dahulu sebelum bertolak.
Maklumat dalam artikel ini adalah untuk rujukan dan bukan kontrak. Benefit, terma dan pengecualian lengkap terdapat dalam Sijil Takaful.
